Politique de confidentialité
1. Informations sur la collecte de données et le responsable du traitement 1.1 Nous vous remercions de visiter notre site web et de l'intérêt que vous portez à notre marque, ClaireofCalgary. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations. Les « données personnelles » désignent toute information pouvant vous identifier directement ou indirectement. 1.2 Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site web, conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et d'autres réglementations pertinentes, est : ClaireofCalgary Courriel : Info@ClaireofCalgary.com Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des informations personnelles. 1.3 À des fins de sécurité, ce site web utilise le chiffrement SSL/TLS pour protéger la transmission de données sensibles (telles que les commandes ou les demandes). Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée par « https:// » et l'icône de cadenas dans votre navigateur. Nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée ou de profilage produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sur les utilisateurs. ⸻ 2. Données collectées lors de la visite de notre site web Lorsque vous visitez notre site web à des fins d'information uniquement, nous collectons automatiquement certaines données techniques transmises par votre navigateur. Cela inclut : • Pages visitées • Date et heure d'accès • Volume de données transférées • Site web de référence • Type et version du navigateur • Système d'exploitation • Adresse IP (peut être anonymisée) Ces données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à assurer la fonctionnalité, la stabilité et la sécurité du site web. Nous n'utilisons pas ces données pour identifier des utilisateurs individuels et ne les partageons pas avec des tiers, sauf si la loi l'exige ou en cas de suspicion d'utilisation abusive. ⸻ 3. Cookies Notre site web utilise des cookies pour améliorer la fonctionnalité, enrichir l'expérience utilisateur et activer certaines fonctionnalités. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ils peuvent inclure : • Cookies de session (supprimés après votre visite) • Cookies persistants (stockés pour une période définie) Les cookies peuvent stocker des informations telles que : • Paramètres du navigateur • Préférences du site web • Données de localisation basées sur l'adresse IP (dans des cas limités) Nous utilisons les cookies à des fins telles que : • Fonctionnalité du panier d'achat • Amélioration des performances du site web • Marketing et analyses Lors de votre première visite, il vous sera demandé de consentir aux cookies non essentiels via une bannière de cookies. Vous pouvez ajuster ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de cookies. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité du site web. ⸻ 4. Nous contacter Lorsque vous nous contactez par courriel ou via les formulaires de contact, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement. Ces données sont utilisées uniquement dans le but de : • Répondre à votre demande • Fournir un support client Base légale du traitement : • Notre intérêt légitime en matière de communication (principes équivalents à la LPRPDE / RGPD) • Ou l'exécution d'un contrat le cas échéant Vos données seront supprimées une fois votre demande entièrement résolue, sauf si des obligations légales de conservation s'appliquent. ⸻ 5. Comptes clients et traitement des commandes Lorsque vous passez une commande ou créez un compte client, nous traitons vos données personnelles pour exécuter et gérer votre commande. Cela peut inclure : • Nom • Adresse • Courriel • Détails de paiement et de commande Vous pouvez demander la suppression de votre compte client à tout moment en nous contactant. Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour : • Respecter les obligations contractuelles • Se conformer aux exigences fiscales, comptables et légales ⸻ 6. Communications marketing 6.1 Abonnement à la newsletter Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utiliserons votre adresse courriel pour vous envoyer des mises à jour, des promotions et des actualités de produits de ClaireofCalgary. Nous utilisons un système de double opt-in, ce qui signifie que vous devez confirmer votre abonnement par courriel avant de recevoir des communications. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement dans n'importe quel courriel ou en nous contactant directement. ⸻ 6.2 Marketing auprès des clients existants Si vous avez effectué un achat chez nous, nous pourrions vous envoyer des courriels concernant des produits ou services similaires, en nous basant sur notre intérêt légitime pour le marketing direct. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous contactant à : Info@ClaireofCalgary.com ⸻ 7. Traitement des commandes et fournisseurs de paiement 7.1 Expédition Pour exécuter votre commande, nous pouvons partager les données nécessaires avec les fournisseurs de services d'expédition. 7.2 Traitement des paiements Nous utilisons des processeurs de paiement tiers tels que : • PayPal • Klarna / SOFORT (le cas échéant) Ces fournisseurs traitent les données de paiement de manière indépendante selon leurs propres politiques de confidentialité et uniquement dans la mesure nécessaire pour finaliser les transactions. ⸻ 8. Rappels d'évaluation Avec votre consentement, nous pouvons envoyer un courriel unique vous invitant à évaluer votre achat. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. ⸻ 9. Intégration des médias sociaux Notre site web peut inclure des liens vers des plateformes de médias sociaux telles que : • Facebook • Instagram • Services Google Ces intégrations sont conçues de manière à ce qu'aucune connexion directe ne soit établie avec les plateformes tant que vous ne cliquez pas activement dessus. Pour plus d'informations, veuillez consulter les politiques de confidentialité des plateformes respectives. ⸻ 10. Publicité en ligne et outils marketing Nous pouvons utiliser des technologies publicitaires telles que : • Google Ads / DoubleClick • Pixel Meta (Facebook) Ces outils nous aident à diffuser des publicités pertinentes et à mesurer les performances des campagnes. Les données collectées via ces outils sont utilisées sous forme agrégée ou pseudonymisée et ne vous identifient pas directement. Vous pouvez refuser la publicité personnalisée via les paramètres de votre navigateur ou les préférences publicitaires spécifiques à la plateforme. ⸻ 11. Analyse du site web Nous utilisons des outils d'analyse tels que Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web. Ces outils peuvent collecter : • Visites de pages • Informations sur l'appareil • Comportement général d'utilisation Les adresses IP sont anonymisées lorsque cela est possible. Les données sont utilisées uniquement à des fins d'analyse statistique et d'amélioration du site web. Vous pouvez vous désabonner via les paramètres du navigateur ou les outils de désactivation officiels. ⸻ 12. Remarketing Nous pouvons utiliser des technologies de remarketing pour afficher des publicités pertinentes aux utilisateurs ayant déjà visité notre site web. Cela se fait via des cookies et des pixels de suivi et uniquement avec votre consentement si nécessaire. ⸻ 13. Vos droits En fonction des lois applicables en matière de confidentialité, vous avez le droit de : • Accéder à vos données personnelles • Demander la correction de données inexactes • Demander la suppression de vos données • Restreindre ou vous opposer au traitement • Demander la portabilité des données • Retirer votre consentement à tout moment • Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection de la vie privée Droit d'opposition Vous pouvez vous opposer au traitement des données basé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct à tout moment. ⸻ 14. Conservation des données Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour : • Exécuter les commandes et les services • Se conformer aux obligations légales • Résoudre les litiges si nécessaire Après cette période, les données sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité. ⸻ CONTACT Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées, vous pouvez nous contacter à : ClaireofCalgary 📧 Info@ClaireofCalgary.com