Politique de Paiement

Dernière mise à jour : Juin 2025

Chez Claire of Calgary, nous voulons que votre expérience d'achat soit aussi fluide et sécurisée que possible. Cette Politique de paiement décrit les méthodes que nous acceptons, comment votre paiement est traité et à quoi vous attendre en matière de remboursements.

1. Modes de paiement acceptés

Nous offrons une variété d'options de paiement sécurisées pour accueillir les clients de différentes régions. Veuillez noter que les méthodes de paiement disponibles peuvent varier selon votre pays ou votre région. Les clients sont responsables de vérifier les options qui leur sont offertes au moment de passer à la caisse.

 

Nous acceptons actuellement les méthodes de paiement suivantes :

•        Cartes de crédit — Visa, Mastercard et American Express

•        Apple Pay

•        Google Pay

•        Shop Pay

•        Cartes de débit (Visa Débit / Mastercard Débit)

 

Toutes les méthodes ci-dessus sont largement disponibles pour les clients canadiens et sont traitées instantanément à la caisse. Si vous rencontrez des problèmes pour effectuer votre paiement, veuillez nous contacter à info@ClaireofCalgary.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

2. Sécurité des paiements

Votre sécurité est notre priorité. Toutes les transactions sur Claire of Calgary sont traitées via une connexion SSL (Secure Socket Layer) entièrement chiffrée, garantissant que vos informations personnelles et financières sont protégées à chaque étape.

 

Nous tenons à être transparents : Claire of Calgary ne stocke aucune information de paiement complète — comme les numéros de carte complets ou les informations de compte bancaire — sur nos propres serveurs. Toutes les données de paiement sensibles sont traitées exclusivement par nos fournisseurs de services de paiement certifiés et fiables, conformément aux normes de sécurité de l'industrie (conformité PCI-DSS).

3. Traitement des commandes

Les commandes ne sont acceptées et traitées qu'une fois le paiement effectué et confirmé avec succès. Si un paiement échoue ou est refusé, votre commande ne sera pas exécutée et vous serez invité à réessayer ou à utiliser un autre mode de paiement.

 

Claire of Calgary se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'erreur de paiement, de suspicion de fraude ou si la transaction ne peut être vérifiée. Dans de tels cas, tout montant facturé sera intégralement remboursé.

4. Remboursements

Si vous avez droit à un remboursement — par exemple, suite à un retour approuvé tel que décrit dans notre Politique de retour et de remboursement — le montant sera traité dans les 14 jours ouvrables suivant la réception et l'approbation de l'article retourné.

 

Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement originale utilisée au moment de l'achat. Veuillez noter les points suivants :

•        Les frais d'expédition et de manutention originaux ne sont pas remboursables

•        Les frais de retour sont à la charge du client et ne seront pas remboursés

•        Les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de services de paiement — généralement de 3 à 10 jours ouvrables après que nous ayons initié le remboursement

•        Claire of Calgary n'est pas responsable des retards causés par votre banque ou votre fournisseur de services de paiement une fois le remboursement émis de notre côté

5. Devise

Tous les prix affichés sur Claire of Calgary sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire. Si vous magasinez depuis l'extérieur du Canada, votre banque ou votre fournisseur de services de paiement peut appliquer des frais de conversion de devise. Claire of Calgary n'est pas responsable des frais supplémentaires appliqués par votre institution financière.

6. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un paiement, un débit ou un remboursement, notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider.

 

Claire of Calgary

📧 info@ClaireofCalgary.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.